AGB
Krögis Heimathafen - by Cruiseperts:
Als freier Reiseberater vermittle ich Ihnen/Euch über meinen Partner, das Reisebüro Cruiseperts unvergessliche Traumreisen. Dem Vermittlungsvertrag liegen daher die AGB meines Kooperationspartners zugrunde.
Allgemeine Geschäftsbedingungen Cruiseperts - AGB
Präambel
Die nachfolgenden Geschäftsbedingungen werden, soweit wirksam vereinbart, Inhalt des zwischen Ihnen (nachfolgend „Kunde“ oder „Reisender“ genannt) und CRUISEPERTS. – eine Marke der Eißele Klose GbR, im Buchungsfall ab dem 01.02.2024 zustande kommenden Vermittlungsvertrages.
In allen Fällen gelten ergänzend und im Hinblick auf die vermittelte Reiseleistung die Reisebedingungen der jeweiligen Veranstalter. Die AGB der Veranstalter können Sie vor dem Abschicken der Buchung einsehen.
Allgemeine Geschäftsbedingungen für die Vermittlung von Reiseverträgen durch und CRUISEPERTS. – eine Marke der Eißele Klose GbR
1. Anwendungsbereich
1.1. CRUISEPERTS. – eine Marke der Eißele Klose GbR, im Folgenden „CRUISEPERTS.“ genannt, ist, sofern nicht ausdrücklich anders vereinbart oder ausgeschrieben ausschließlich als Reisevermittler tätig und vermittelt den Vertragsabschluss eines Reisevertrages zwischen den jeweiligen Leistungserbringern (i.d.R Reiseveranstalter) und dem Kunden. Die betreffenden Reiseverträge kommen ausschließlich direkt zwischen dem Kunden und den jeweiligen Leistungserbringern unter Berücksichtigung seiner Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) zustande. CRUISEPERTS. ist daher sofern nicht ausdrücklich anders vereinbart nicht Vertragspartner des jeweiligen Reisevertrags.
1.2. Zwischen dem Kunden und CRUISEPERTS. kommt lediglich ein Vermittlungsauftrag zustande. Die nachfolgenden Bedingungen gelten daher ausschließlich für unsere Vermittlungstätigkeit und haben keinerlei Einfluss auf die Vertragsbeziehung zwischen dem Leistungserbringer und dem Kunden. Die Durchführung der gebuchten Reise und/oder weiterer gebuchten Leistungen ist alleinige Pflicht des gebuchten Leistungserbringers zu dessen Vertrags- und Reisebedingungen.
1.3. Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen der jeweiligen Leistungsträger erhält der Reiseanmelder im Vorfeld der Buchungsanmeldung. Diese müssen durch den Reiseanmelder auch im Namen aller Reiseteilnehmer bestätigt werden. Im Rahmen der angebotenen Leistungen bleibt es ausdrücklich den jeweiligen Teilnehmern/Reisenden überlassen, sich über die für die Entscheidung über den Abschluss eines Reisevertrages maßgeblichen Fragen zu informieren, sofern diese über die von CRUISEPERTS. erhobenen und jeweils mitgeteilten Informationen hinausgehen.
2. Buchungsauftrag / Vermittlungsauftrag
2.1. Der Auftrag an CRUISEPERTS., eine touristische Leistung zu besorgen, erfolgt über die von CRUISEPERTS. selbst betriebene Internetseite (inkl. der dortigen Suchmaschine), per E-Mail, verschiedene Formen der sozialen Medien (z.B. Facebook.com, Instagram.com oder WhatsApp) oder Telefon. Angebote sind grundsätzlich bezüglich des Preises und der Verfügbarkeit bis zur Buchung, sprich der endgültigen Rückbestätigung durch den betreffenden Leistungserbringer, freibleibend. Die Preise der angebotenen Reisen werden ausschließlich vom jeweiligen Veranstalter allein festgelegt. Ein Buchungsauftrag kann durch den Kunden schriftlich, mündlich oder elektronisch – online, per E-Mail, auf unserer Internetseite oder über eine Direktkommunikation in den sozialen Medien erfolgen. Eine etwaige schriftliche Gegenbestätigung des Buchungsauftrags ist rein deklaratorischer Natur. Der Reisevertrag kommt erst zustande, wenn der Leistungserbringer dem Kunden schriftlich, fernmündlich oder per E-Mail die Buchung/Festbuchung – selbst oder über CRUISEPERTS. – bestätigt. Insbesondere bei der Rückbestätigung von unverbindlichen Angeboten oder überzogenen Optionsfristen kann es vorkommen, dass veranstalterseitig Verfügbarkeits- oder Preisänderungen stattgefunden haben. CRUISEPERTS. haftet hier in keinem Fall für etwaige Schäden durch eine zeitlich verzögerte Weitergabe. Bei einem späteren Rücktritt können für den Kunden Stornogebühren gem. der Bedingungen der Veranstalter anfallen.
2.2. Der Kunde ist verpflichtet, die ihm zugegangene Buchungsbestätigung unmittelbar auf ihre Richtigkeit hin zu überprüfen und den Leistungserbringer bzw. CRUISEPERTS. ggf. unverzüglich auf Unrichtigkeiten oder Abweichungen hinzuweisen. CRUISEPERTS. Haftet nicht für an sie falsch übermittelte oder durch den Kunden fälschlich rückbestätigte Daten.
3. Bezahlung
3.1. Zahlungsfristen und -beträge werden in der Buchungsbestätigung/Rechnung des jeweiligen Leistungserbringers bekanntgegeben. Die Richtigkeit dieser Beträge und Fristen liegt einzig in der Verantwortung der jeweiligen Vertragspartner des Reisevertrages. Die Bezahlung erfolgt je nach Reiseveranstalter per Lastschrift, Überweisung oder Kreditkarte direkt an den Reiseveranstalter (Direktinkasso) oder per Überweisung an die CRUISEPERTS. (Agenturinkasso). Sofern nicht anders im Vermittlungsauftrag vereinbart und im Reisevertrag bestätigt, gilt für alle Buchungen das Direktinkasso. Erfordert das Direktinkasso einer Reederei die Zurverfügungstellung relevanter Zahlungsdaten, so verpflichtet sich der Kunde CRUISEPERTS. diese Daten zur Verfügung zu stellen. CRUISEPERTS. verpflichtet sich diese Daten mit der erforderlichen Sorgfalt unter Wahrung sämtlicher Datenschutzrechtlichen Vorschriften und ausschließlich zur Abwicklung des jeweiligen Zahlungsvorgangs zu verwenden. Über die gesetzlichen Fristen hinaus verpflichtet sich CRUISEPERTS. die betreffenden Daten nach erfolgreicher Verwendung für das Direktinkasso unverzüglich und unwiderruflich zu löschen.
3.2. Bei Zahlungen direkt an CRUISEPERTS. (Agenturinkasso) gelten die individuell vereinbarten Zahlungsziele und -fristen. Eine Zahlung an CRUISEPERTS ist ausschließlich per Banküberweisung möglich. Bei Zahlungen direkt an den Veranstalter, gelten die jeweiligen Zahlungskonditionen des Reiseveranstalters. Diese finden Sie in den jeweiligen AGB des Veranstalters, welche Gegenstand des jeweiligen Reisevertrags sind.
3.3. Etwaig vereinbarte Vermittlungsendgelder sind direkte an CRUISEPERTS zu entrichten. Sie sind nach Rechnungsstellung per Banküberweisung zu begleichen.
3.4. Für die Buchung von individuellen Flugleistungen (Fly only) erhebt CRUISEPERTS, sofern nicht anders vereinbart, ein Entgelt von 25 € pro Person und Strecke. Der Betrag enthält die gesetzliche Mehrwertsteuer.
4. Informationen und Reiseunterlagen
Bei Kreuzfahrten und Reiseleitungen die dieses ausweislich der Vertragsunterlagen voraussetzen, hat der Kunde nach Erhalt der Reisebestätigung den Check-in selbst online oder offline durchzuführen. I.d.R. werden alle relevanten Unterlagen vom Leistungserbringer direkt an den Kunden übermittelt. Sollten dennoch vereinzelte Informationen/ Unterlagen ausschließlich CRIUSEPERTS. zur Verfügung stehen, so obliegt es CRUISEPERTS. diese dem Kunden rechtzeitig weiterzuleiten. Den Kunden entbindet dies nicht von seiner eigenen Verpflichtung aus dem jeweiligen Reisevertrag dem Veranstalter die für den Reiseantritt erforderlichen Informationen zur Verfügung zu stellen.
5. Rücktritt durch den Kunden, Umbuchung, Ersatzpersonen
5.1. Jeder Reiseteilnehmer kann jederzeit vor Reisebeginn von der gebuchten Reise zurücktreten. Etwaige Stornogebühren richten sich nach den AGB des jeweiligen Reiseveranstalters bzw. des Versicherungsanbieters. Maßgebend ist der schriftliche Zugang der Rücktrittserklärung. Stornierungen und Umbuchungen können über CRUISEPERTS. (es gelten die regulären Öffnungszeiten) oder direkt über den Veranstalter abgewickelt werden.
5.2. Die Form des Rücktrittes richtet sich nach den Allgemeinen Geschäftsbedingungen des jeweiligen Reiseveranstalters. Ein etwaig erhobenes Vermittlungsentgelt ist im Falle der Stornierung nicht zurückzugewähren.
5.3. Gleiches gilt für Umbuchungen, Namensänderungen oder die Benennung einer Ersatzperson.
6. Nicht in Anspruch genommene Leistungen
Nimmt der Reisende einzelne Reiseleistungen infolge vorzeitiger Rückreise oder aus sonstigen Gründen nicht in Anspruch, ist der Reiseveranstalter oder Leistungsträger nicht zur Erstattung des Reisepreises verpflichtet. Wir empfehlen den Abschluss einer entsprechenden Reiseversicherung (Reiseabbruchversicherung).
7. Pass-, Visa-, Zoll-, Devisen- und Gesundheitsvorschriften
Es obliegt dem Kunden, sich selbst und eigenständig über die ihn betreffenden Anforderungen für die Durchführung einer gebuchten Reise zu informieren. CRUISEPERTS. informiert seine Kunden im Rahmen der durch den Reiseveranstalter zur Verfügung gestellten Einreisebestimmungen über etwaig erforderliche VISA oder Gesundheits-vorschriften, kann hierfür jedoch keinerlei Gewähr übernehmen und haftet für keinerlei aus der Nichterfüllung einzelner Regelungen folgenden Schäden. Es wird ausdrücklich darauf hingewiesen, dass in Abhängigkeit, des jeweiligen Veranstalter die Einreisebestimmungen über AGB der jeweiligen Veranstalter Gegenstand des Reisevertrages werden. Maßgeblich sind hier insbesondere die jeweiligen Reedereiinformationen und diejenigen Informationen, die durch das Auswärtige Amt bzw. die Regierung des betreffenden Reiselandes veröffentlicht werden.
8. Rückvergütung und sonstige Aktionsbedingungen
8.1. CRUISEPERTS. gewährt – bis auf Weiteres – einen als „CRUISEPERTS. Bonus“ bezeichneten Rabatt in Form einer Rückvergütung auf den Reisepreis. Die Berechnung erfolgt auf Basis des Netto-Kreuzfahrtpreises inkl. etwaiger An- und Abreisepakete der Reederei sowie eines etwaigen All-Inclusive-Tarifes. Sonstige Zusatzleistungen, verpflichtende Trinkgeldgebühren (sofern gesondert ausgewiesen) sowie Steuern und Gebühren bleiben bei der Berechnung außen vor. CRUISEPERTS. behält sich die Anpassung der jeweiligen Rabattstufen ausdrücklich vor. Die Rückvergütung wird in der Regel in Form einer Überweisung bei Antritt der zugehörigen Reise auf das Bankkonto des Reisenden ausbezahlt. Ein Nichtantritt der Reise oder eine vorherige Stornierung führt zum Ausschluss von der Aktion. Bei erstmaliger Umbuchung passt sich der Betrag entsprechend dieser Regelung an. Eine erneute Umbuchung führt zum Ausschluss der Rückvergütung. Die Auszahlung steht unter der Bedingung, dass der Kunde CRUISEPERTS. rechtzeitig die für die Auszahlung relevanten Daten eines deutschen Bankkontos mitteilt. Eine Auszahlung in Bar ist ausgeschlossen. Teilt der Kunde CRUISEPERTS. keine Bankverbindung mit, obwohl CRUISEPERTS. hierzu nach Reiseantritt schriftlich erinnert hat, so verfällt der Anspruch binnen zwei Monaten ab Reiseantritt.
8.2. Die Rückvergütung wird idR. als Bankgutschrift zum Abreisetag an den Kunden, gem. 8.1. ausgezahlt. Sie ist kombinierbar mit anderen Rabatten seitens der Veranstalter und pro Buchung einmalig einlösbar. Des Weiteren wird sie nicht gewährt auf Buchungen der Reedereien AIDA Cruises, TUI Cruises und Phoenix Reisen. Auf alle Kreuzfahrten des Veranstalters MSC gewährt CRUISEPERTS. eine Rückvergütung in Höhe von 5 % auf den Kreuzfahrtpreis gem. 8.1. Auf alle übrigen Reedereien, welche nicht durch diese Klausel ausgeschlossen sind, gewährt CRUSIEPERTS. eine Rückvergütung in Höhe von 3 % auf den Kreuzfahrtpreis gem. 8.1.
8.3. Die Rückvergütung ist kein Rabatt auf oder eine Reduktion des vom Leistungserbringer festgelegten Reisepreises, sondern ein ausschließliches Dankeschön der CRUISEPERTS. als Reisevermittler.
8.4. Gleiches gilt für alle übrigen im Internet oder individuell an den Kunden kommunizierten Aktionen insbesondere im Rahmen der CRUISEPERTS. „Family Vorteile“ (Stammkundenbonus bzw. Weiterempfehlungsbonus). Die konkrete Berechnung erfolgt hier in Analogie zu den Ziffern 8.1. und 8.2. unter der Maßgabe, dass anstelle der gestaffelten Beträge, der individuell kommunizierte Prozentsatz tritt. Im Falle der Online-Buchung erfolgt die Abrechnung automatisch mittels Gutschrift an den Kunden. Alle Aktionen sind des einseitigen Widerrufs durch CRUISEPERTS. freibleibend.
9. Datenschutz
Für die CRUISEPERTS. ist der Schutz Ihrer Privatsphäre und Ihrer persönlichen Daten von sehr großer Wichtigkeit. Für Details wird hier auf unsere umfangreiche Datenschutzerklärung verwiesen, welche unter www.cruiseperts.eu/datenschutz zu finden ist.
10. Haftung
10.1. CRUISEPERTS. haftet aus diesem Vermittlungsvertrag grundsätzlich nur für Schäden, die dem Kunden infolge einer von CRUISEPERTS. vorsätzlich oder grob fahrlässig verübten Pflichtverletzung entstanden sind. Für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit sowie für vertragstypische Schäden, die dem Kunden infolge einer von CRUISEPERTS. verübten wesentlichen Vertragspflichtverletzung des Vermittlungsvertrages entstanden sind, haftet CRUISEPERTS. auch dann, wenn CRUISEPERTS. lediglich leichte Fahrlässigkeit zur Last fällt. Im Übrigen ist eine Haftung für leichte Fahrlässigkeit ausgeschlossen. Eine wesentliche Vertragspflicht im vorgenannten Sinne ist eine solche, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrages überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertrauen darf, insbesondere die vermittelte Reiseleistung zu besorgen, sich zu diesem Zweck um den Vertragsabschluss zu bemühen, die erforderlichen Beratungen und Informationen zu geben und den Reisevertrag ordnungsgemäß abzuwickeln. Für Schäden, die dem Kunden während der Reise entstehen, haftet CRUISEPERTS. als Vermittler nicht. Die Haftung von CRUISEPERTS. im Falle leichter Fahrlässigkeit ist beschränkt auf den Wert der gebuchten Reise, jedenfalls jedoch auf vorhersehbare und typische Schäden.
10.2. Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung verbraucherrechtlicher Streitigkeiten bereit. CRUISEPERTS. nimmt an diesem freiwilligen Verfahren zur alternativen Streitbeilegung nicht teil.
11. Allgemeine Bestimmungen
11.1. Sollte eine der vorstehenden Bestimmungen unwirksam sein oder werden, so behalten die übrigen Bestimmungen gleichwohl Gültigkeit. Die Wirksamkeit des Vertrages als Ganzes bleibt unberührt. Die Unwirksamkeit des vermittelten Reisevertrages berührt den Vermittlungsvertrag nicht.
11.2. Bei einem Verstoß gegen diese Nutzungsbedingungen oder dem begründeten Verdacht, dass ein Verstoß vorliegt, ist CRUISEPERTS. jederzeit berechtigt, den jeweiligen Kunden von der Nutzung dieser Website und/oder Services auszuschließen, sobald die bereits getätigten Buchungen abgeschlossen sind.
12. Gerichtsstand
Das Vertragsverhältnis unterliegt ausschließlich deutschem Recht. Bei Streitigkeiten kann CRUISEPERTS. nur an ihrem Sitz verklagt werden.
CRUISEPERTS.
Effertzstr. 2 // 53121 Bonn
Stand: Februar 2025
